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Cliente Oculto e NPS: Uma Combinação Poderosa para Medir a Fidelização do Cliente

Para empresas, a fidelização do cliente é um ativo inestimável. Clientes fiéis compram mais frequentemente, gastam mais por compra e recomendam sua empresa […]

5 dicas para ter um feedback nota 10

Aqui na Seu Cliente Oculto, o processo de avaliação se divide em 3 partes. A ferramenta principal para diagnosticar e identificar pontos de […]

NPS x Cliente Oculto: Saiba Como Funcionam e Suas Vantagens

O Net Promoter Score (NPS) , conhecido como pesquisa de satisfação NPS, é uma pesquisa de experiência do cliente que mede o seu grau de fidelidade. […]

Desafios da Reabertura do Comércio

Muito se escuta falar que não haverá volta ao normal. Não se trata do normal que conhecíamos, mas, sim, dos desafios para a […]

Cliente Oculto – Como Funciona a Metodologia!

Cliente Oculto é uma metodologia usada para avaliar a experiência dos consumidores com uma determinada empresa. Ao contrário das avaliações e pesquisas tradicionais, […]